Musterbrief Koffer Beschädigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großer Enttäuschung muss ich Ihnen mitteilen, dass mein kürzlich mit Ihrer Fluggesellschaft durchgeführter Flug zu einer erheblichen Beschädigung meines Koffers geführt hat. Es ist äußerst bedauerlich, dass meine Erwartungen an einen reibungslosen und sorgfältigen Gepäcktransport nicht erfüllt wurden.

Ich hatte den Flug XYZ123 von XYZ Airport am XX.XX.XXXX nach XYZ Airport gebucht und zahlte die erforderlichen Gebühren für meinen Koffertransport. Bei der Ankunft in XYZ Airport habe ich meinen Koffer in einem äußerst desolaten Zustand erhalten. Der Koffer war stark verbeult, das Schloss war kaputt und einige meiner persönlichen Gegenstände waren beschädigt.

Als verantwortungsbewusster Fluggast erwarte ich, dass Sie sich für den Schaden an meinem Gepäck verantwortlich zeigen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diese Angelegenheit zu klären. Es schmerzt mich sehr zu sehen, dass mein Eigentum, das während des Transports in Ihre Obhut gegeben wurde, nicht angemessen behandelt wurde.

Ich fordere Sie daher auf, den Schaden an meinem Koffer umgehend zu ersetzen. Es wäre auch angemessen, mir eine angemessene Entschädigung für die beschädigten persönlichen Gegenstände zu gewähren. Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dieses Problem.

Um den Schaden zu belegen, habe ich Fotos von meinem beschädigten Koffer sowie der beschädigten Gegenstände angefertigt. Diese Fotos sind als Anlage beigefügt. Des Weiteren habe ich den Schaden unverzüglich bei Ihrem Kundenservice vor Ort gemeldet und eine Schadensnummer erhalten, die ich ebenfalls angebe: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Es ist wichtig zu betonen, dass ich von Ihrer Fluggesellschaft einen zuverlässigen und professionellen Transport meines Gepäcks erwarte. Der erhebliche Schaden an meinem Koffer und meinen persönlichen Gegenständen zeigt deutlich, dass Ihre Dienstleistungen in diesem Fall nicht den erforderlichen Standards entsprechen.

Ich fordere Sie daher auch dazu auf, Ihre internen Verfahren zur Überwachung des Gepäcktransports zu überprüfen und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Kunden sollten darauf vertrauen können, dass ihre Eigentum sicher und unbeschädigt an ihr Reiseziel gelangt.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Beschwerde und lassen Sie mich wissen, wie Sie beabsichtigen, mit diesem Vorfall umzugehen. Ich gehe davon aus, dass Sie umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um den Schaden zu regulieren und eine angemessene Entschädigung anzubieten.

Ich freue mich auf Ihre zufriedenstellende Antwort und die schnelle Klärung dieser Angelegenheit.