Empfänger: Firma XYZ Musterstraße 123 12345 Musterstadt Absender: Ihr Name Ihre Straße 456 54321 Ihre Stadt Ihre Kundennummer: 1234567890 Datum: 01. Januar 2022 Betreff: Beschwerde wegen defektem Produkt
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich bei Ihnen über ein kürzlich gekauftes Produkt beschweren. Am 01. Januar 2022 habe ich das Produkt mit der Bestellnummer 987654321 erhalten. Leider musste ich feststellen, dass das Produkt defekt und nicht wie beschrieben funktioniert. Ich habe das Produkt gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung korrekt verwendet und dennoch tritt der Fehler auf. Das stellt einen eindeutigen Mangel dar, der nicht auf unsachgemäße Nutzung meinerseits zurückzuführen ist. Als Kunde bin ich sehr enttäuscht von dieser Situation. Ich habe das Produkt mit hohen Erwartungen gekauft und nun kann ich es nicht wie gewünscht nutzen. Daher fordere ich Sie hiermit auf, den Mangel zu beheben und das Produkt umzutauschen oder mir den Kaufpreis zu erstatten. Ich bitte Sie um eine umgehende Rückmeldung und eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Sollte ich innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten, behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Ich habe mich bereits telefonisch unter der Rufnummer 0123456789 bei Ihrem Kundenservice gemeldet, jedoch konnte das Problem nicht telefonisch gelöst werden. Daher bitte ich Sie, mir schriftlich zu antworten und eine Lösung anzubieten. Ich fordere:
- Eine Reparatur des defekten Produkts.
- Einen Austausch gegen ein einwandfreies Produkt.
- Eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte teilen Sie mir Ihre Entscheidung mit, damit ich entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Name
Anlagen:
- Kopie der Bestellbestätigung
- Kopie des Lieferscheins
- Fotos des defekten Produkts