Musterbrief Unbestellte Ware

mit großem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass ich unerwartet eine Sendung mit unbestellter Ware von Ihrem Unternehmen erhalten habe. Es handelt sich um die folgenden Artikel:

Ich möchte betonen, dass ich keinerlei Verbindung zu Ihrem Unternehmen habe und dementsprechend auch keine Bestellung aufgegeben habe. Es ist mir unerklärlich, wie es zu diesem Versand gekommen ist.

Ich bitte Sie daher, umgehend für die Abholung der Ware zu sorgen. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie die Abholung veranlassen werden, damit ich zuhause sein kann.

Des Weiteren fordere ich Sie auf, sämtliche aufgrund dieser unbestellten Ware entstandenen Kosten zu übernehmen. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung der Beträge.

Ich möchte Sie zudem darauf hinweisen, dass ich gemäß § 241a des Bürgerlichen Gesetzbuches dazu berechtigt bin, die unbestellte Ware auf Ihre Kosten einzubehalten.

Ich erwarte von Ihnen eine schriftliche Bestätigung, dass Sie meine Forderungen akzeptieren und dementsprechende Maßnahmen einleiten werden. Sollte ich innerhalb von sieben Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorfall mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert hat. Ich erwarte von Ihnen eine Erklärung, wie es zu dieser fehlerhaften Bestellung kommen konnte und welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.

Ich setzen Ihnen eine angemessene Frist, um alle offenen Punkte zu klären und die Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit zu regeln. Sollten Sie diese Frist nicht einhalten, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.

Bitte beachten Sie, dass ich sämtliche Kommunikation zu diesem Fall schriftlich festhalten werde.

Ich hoffe auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

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Ein Musterbrief für unbestellte Ware kann in vielen Situationen hilfreich sein. Ob Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder unerwünschte Gegenstände zugeschickt bekommen haben, ein Musterbrief kann Ihnen dabei helfen, Ihr Anliegen klar und deutlich auszudrücken.

Um einen Musterbrief für unbestellte Ware zu schreiben, gibt es einige wichtige Elemente, die Sie berücksichtigen sollten.

1. Absenderadresse

Fangen Sie den Brief mit Ihrer Absenderadresse an. Dies sollte Ihre vollständige Adresse einschließlich Straße, Stadt, Postleitzahl und Land enthalten.

2. Datum

Geben Sie das aktuelle Datum an.

3. Empfängeradresse

Geben Sie die Adresse des Unternehmens an, von dem Sie die unbestellte Ware erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie den vollständigen Namen des Unternehmens, die Straße, die Stadt, die Postleitzahl und das Land angeben.

4. Betreffzeile

Fügen Sie eine kurze Betreffzeile hinzu, die den Zweck Ihres Briefes zusammenfasst. Zum Beispiel könnte der Betreff lauten: „Unbestellte Ware – Beschwerde“.

5. Anrede

Beginnen Sie Ihren Brief mit einer höflichen Anrede, zum Beispiel: „Sehr geehrte Damen und Herren,“. Wenn Sie den Namen einer bestimmten Person haben, können Sie diese auch direkt ansprechen, zum Beispiel: „Sehr geehrter Herr/Frau [Nachname]“.

6. Einleitung

In der Einleitung sollten Sie klar und deutlich erläutern, dass Sie unbestellte Ware erhalten haben. Geben Sie an, wann und wie Sie die Ware erhalten haben. Zum Beispiel: „Am [Datum] habe ich eine unbestellte Lieferung von Ihrem Unternehmen erhalten…“

7. Beschreibung der unbestellten Ware

Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der unbestellten Ware, die Sie erhalten haben. Nennen Sie den Artikelnamen, die Marke und alle relevanten Details.

8. Grund für die Beschwerde

Erklären Sie den Grund für Ihre Beschwerde. Handelt es sich um eine falsche Lieferung, eine unerwünschte Zusendung oder eine andere Art von Problem? Geben Sie an, warum Sie die Ware nicht bestellt haben und warum Sie eine Lösung erwarten.

9. Gewünschte Lösung

Geben Sie an, welche Lösung Sie von dem Unternehmen erwarten. Möchten Sie die unbestellte Ware zurückgeben oder erstattet werden? Geben Sie klare Anweisungen darüber, wie das Unternehmen reagieren sollte.

10. Frist

Geben Sie dem Unternehmen eine angemessene Frist, um auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Stellen Sie sicher, dass diese Frist realistisch ist und genügend Zeit für eine Lösung lässt.

11. Dankeschluss

Bedanken Sie sich höflich für die Aufmerksamkeit und die zukünftige Lösung Ihres Problems.

12. Grußformel

Schließen Sie Ihren Brief mit einer höflichen Grußformel ab, zum Beispiel: „Mit freundlichen Grüßen,“.

13. Unterschrift

Unterschreiben Sie Ihren Brief, um zu zeigen, dass Sie der Absender sind.

14. Anlagen

Fügen Sie relevante Anlagen hinzu, wie z.B. Fotos der unbestellten Ware oder Kopien von Rechnungen oder Lieferscheinen.

15. Kopie

Wenn Sie eine Kopie des Briefes für Ihre Unterlagen behalten möchten, können Sie dies am Ende des Briefes angeben. Zum Beispiel: „cc: Meine Unterlagen“.

Das waren einige wichtige Elemente, die Sie in Ihrem Musterbrief für unbestellte Ware einbeziehen können. Natürlich können Sie den Brief an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen und weitere Informationen hinzufügen, die für Ihre spezifische Situation relevant sind.

Es ist wichtig, den Brief höflich, klar und deutlich zu formulieren. Versuchen Sie, sachlich und präzise zu sein, um Ihre Beschwerde angemessen zu kommunizieren. Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an einen Rechtsanwalt oder Verbraucherschutzverband zu wenden.

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